以下为顶峰AscendEX平台账户安全常见问题归纳,若您有遇到相似问题,欢迎参考查阅。

 

1.登录密码可修改吗?

可以,并且建议您定期修改。譬如,您可以每2个月更改一次密码,以提升账户安全性,防止撞库攻击。

2.修改登录密码后进行充提操作有时间限制吗?

有。为了保护您的账户安全,您在进行修改登录密码操作后,将在24小时内禁止提币。

3.可查看账户安全等级信息吗?

可以。您可以登录网页端【个人主页-账户安全】页面查看您的账户安全等级信息。

4.实名认证有什么作用?

实名认证可提升您的账户安全性,同时还能享受更多平台福利,如提高提现额度。 

5.注册手机号可更换吗?

可以,解绑旧手机号后可重新绑定新手机号。若您注册手机号码不慎丢失,或因故不能使用,您可以参考以下步骤进行重新绑定新手机号操作:

请登录顶峰AscendEX官网,点击右下方帮助按钮,提交您的电子邮箱、问题描述和以下信息:

1、实名认证时使用证件的号码后四位;

2、当前绑定手机号和国家地区代码;

3、提供两笔您账号的充提或历史交易订单记录,请确保页面截图清晰可识别。

官方核实无误后,即会为您解绑,之后您可以自行绑定新的手机号码。

6.注册邮箱可更换吗?

可以,解绑旧邮箱后可重新绑定新邮箱。若您的注册邮箱账号不慎丢失,您可以参考以下步骤进行重新绑定邮箱操作:

请登录顶峰AscendEX官网,点击右下方帮助按钮,提交您的电子邮箱、问题描述(含您需要更换成的新邮箱)和以下信息:

1、您的账户实名时使用的证件正反面照片;

2、手持证件+个人签字页的照片(需在一张照片中)

照片内容需同时包含:

   a、帐号的原注册邮箱

   b、当天的日期

   c、更改后的注册邮箱及申请原因

   d、“因本人更改注册邮 箱造成的账户资产损失与AscendEX无关”等字样;

3、账户个人中心页全屏截图(昵称更换成想要更改的邮箱);

4、提供两笔您账号的充提或历史交易订单记录,请确保页面截图清晰可识别。

官方核实无误后,即会为您更换。

注:新的邮箱必须未在平台注册过。 

7.谷歌验证可解绑吗?

可以,但不建议进行此操作。启用谷歌(2FA)验证功能将对您的账户提币、安全设置、API管理等多种操作提供安全保护,以防发生因账号盗用等原因导致的安全事件。

8.可以选择账户消息通知方式吗?

可以。您可以登录顶峰账户,在手机端个人头像-通知设置】页面或网页端个人主页-账户安全-通知设置】板块进行账户消息通知方式设置。

9.设置防钓鱼码后可以取消吗?

不可以取消,但支持更改。防钓鱼码一旦设置,将不支持取消,但您可以随时进行更改。具体设置可参考以下文档: 

如何设置防钓鱼码【网页端】

如何设置防钓鱼码【手机端】

10.冻结账户后可以解除吗?怎么解除?

可以。若想要解冻账户,请联系客服处理。请您使用注册邮箱发送邮件至[email protected]邮箱提交解冻账户申请,邮件内容需附上您注册账户的实名证件正反面照片。官方收到邮件,核实无误后,将为您解冻账户。 

11.可以查看账户登录设备相关信息吗?

可以。顶峰AscendEX支持账户登录设备管理功能,您可以在网页端个人中心-账户安全-设备管理】页面查看和管理您的账户登录设备。